Auchan sprzedał na urodziny dziecka tort z alkoholem. Po czasie przyznał się do wpadki

- To miał być wyjątkowy dzień dla mojego syna, a skończył się bólem brzucha dla gości, łzami syna i potwornym wstydem przed rodzicami - przyznaje rozżalona mama 10 letniego Dominika z Torunia.

Kinderbal z procentami

Tort zamówiła w cukierni supermarketu Auchan w Atrium Copernicus. Wybrała bezowy z czekoladą, który często kupowała w tym miejscu. Tym razem miał być jednak wyjątkowy.

- Po raz pierwszy syn miał urodziny w popularnej bawialni. Tort miał być niespodzianką, zamówiłam udekorowany napisem „10 lat Dominika” z pajacykami, wszystko wydawało się w porządku - opisuje mama. - Dzieci dobrze się bawiły, przyszedł moment na słodkości. Dzieci jedzą tort i im nie smakuje. Próbuję i czuję, że jest nasączony alkoholem. Syn i goście zawiedzeni, rodzice dzieci zdumieni, wstyd straszny - kobieta nie może pojąć, jak cukiernik mógł przygotować tort z alkoholem na kinderbal? - Robił przecież napis „10 lat Dominika”.... - mówi.

Szalony cukiernik...?

Zaskakujący jest nie tylko tort dla dziecka z alkoholem, ale i reakcja obsługi toruńskiego marketu Auchan.

Zobacz także: Toruń. W lesie strzelano do psa!

- Usłyszałam, że bardzo im przykro, że przepraszają, ale sama sobie jestem winna, powinnam zaznaczyć, że tort ma być bez alkoholu - mamie Dominika sklep zaproponował zwrot pieniędzy. - O ile podpiszę zobowiązanie, że nie będę wnosić żadnych roszczeń z powodu tej sytuacji - kobieta przyznaje, że wtedy się w niej zagotowało. - Urodziny zepsute, dzieci wróciły do domu z bólem brzucha, do tego niektóre były wtedy na lekach. Jeden z chłopców który zjadł najwięcej z porcji z powodu niestrawności nie przyszedł następnego dnia do szkoły i sklep nie ma sobie nic do zarzucenia?

Do dyrekcji Auchan w Toruniu nie udaje nam się dodzwonić, asystentka dyrektora odsyła do centrali firmy.

- Tort dla 10 - letniego Dominika nie powinien zawierać alkoholu. Pracownicy powinni znać skład receptury i doradzić dobry produkt już na etapie zamówienia - nie ma żadnych wątpliwości Dorota Patejko dyrektor komunikacji i CSR w Auchan Polska. Jeszcze raz przeprasza klientkę. - Rozumiemy rozgoryczenie i wzburzenie klientki oraz zawód dziecka, dlatego oprócz przeprosin i zwrotu pieniędzy za tort proponujemy dodatkowo dla wszystkich dzieci, które brały udział w tych urodzinach słodkie przeprosiny ze strony Auchan, a dla jubilata bon w wysokości 100 zł na zakup zabawki w Auchan. Czekamy na klientkę w Punkcie Obsługi Klienta w odpowiednim dla niej czasie. Personel jest poinformowany.

Pracowników działu cukiernia po feralnej wpadce czeka szkolenie ze znajomości składu produktów.

Polecamy: Małżeństwo z Torunia prowadziło agencję towarzyską