Na pytania Czytelników odpowiadała Luiza Chmielewska, naczelniczka Wydziału Prawno - Organizacyjnego i Ochrony Konsumentów Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Nigdy nie oddzwaniają
- Mam taki problem: zamówiliśmy drzwi. Do połowy lutego miały być zamontowane, a dotąd ich nie mam - tłumaczy nasza Czytelniczka.- Panowie nie odbierają ode mnie telefonów, informują tylko, że są w drodze. Nigdy nie oddzwaniają. Wcześniej wpłaciłam zaliczkę, 500 złotych.
Zobacz także: Co wiesz o znanych toruniankach? [QUIZ]
Luiza Chmielewska zapytała naszą Czytelniczkę o kilka spraw, m.in. o to, czy termin wykonania usługi został wpisany do umowy. Okazało się, że tak.
- Proszę, aby pani wezwała tego przedsiębiorcę do wykonania umowy - radziła Luiza Chmielewska. - I nie kontaktowała się już z nim telefonicznie. Proszę to wezwanie wysłać listem poleconym lub listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. To będzie podstawa do działania.
To one wpływają na życie Torunia
Nasza ekspertka podkreślała, że konsument, który kupił coś podczas pokazu, może zwrócić towar, ale musi to zrobić w ciągu 14 dni. Starsi klienci przyzwyczajeni są do możliwości oddania towaru, także tego kupionego w sklepie.
Zwroty towarów
- Kupiłam pralkę. Zareklamowałam ją - twierdziła Czytelniczka. - Źle odwirowuje pranie. Mojej reklamacji, niestety, nie przyjęto.
Zobacz także: Dlaczego u nas paliwa są droższe?
O tym, czy pralka, której właścicielką jest nasza rozmówczyni, jest wadliwa, przesądzać nie możemy - od tego są eksperci. Oddać towar można wtedy, gdy... - Kiedy został kupiony w sklepie internetowym, na pokazie lub z katalogu wysyłkowego, czyli w takich miejscach, w których nie można było dokładnie sprawdzić jego jakości i porównać go z innymi, podobnymi - tłumaczy Luiza Chmielewska. - Natomiast jeśli kupujemy w sklepie stacjonarnym to nie mamy możliwości zwrotu towaru, chyba, że przedsiębiorca taką zasadę przyjmuje.
W ramach obchodów Światowego Dnia Konsumenta Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlówek przygotował eksperckie dyżury. W Toruniu odbędą się 14 i 15 marca.
Strefa Biznesu: Dlaczego chleb podrożał? Ile zapłacimy za bochenek?
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
