Kontakt z Energą nie tylko dla fanów nowoczesnych mediów [POGOTOWIE REPORTERSKIE]

[break]
Starsi Czytelnicy, którzy nie są zaznajomieni z nowoczesnymi technologiami wolą kontaktować się z różnymi instytucjami i firmami w tradycyjny sposób, ale nie zawsze znajdą informacje, jak to mogą zrobić.

W kontakcie z dostawcą

Firmą, która otrzymuje bardzo dużo zapytań związanych z rozliczaniem, rachunkami i reklamacją usług, jest Energa - operator oferujący energię elektryczną.

- Nasza firma rozwija różne sposoby kontaktu w oparciu o nowoczesne technologie (mobilna aplikacja, rozbudowane elektroniczne biuro obsługi klienta, formularze kontaktowe przez stronę www). Niesie to wiele ułatwień dla osób korzystających z nowoczesnych technologii, ale wcale nie oznacza, że trudno jest się z firmą skontaktować, kiedy nie jest się biegłym użytkownikiem komputera lub smartfona - mówi Jakub Dusza z biura prasowego grupy Energa.

Klienci mogą dzwonić pod łatwy do zapamiętania numer 555 555 555 z komórek i telefonów stacjonarnych. - Jakub Dusza, grupa Energa

Klienci, we wszystkich sprawach związanych ze sprzedażą energii elektrycznej mogą bowiem dzwonić pod łatwy do zapamiętania numer 555 555 555, który dostępny jest zarówno dla telefonów stacjonarnych jak i komórkowych w dni powszednie w godzinach 7-22.

- Pracujący tam konsultanci mają podgląd do danych każdego klienta i są w stanie rozwiązać większość spraw już w czasie pierwszego kontaktu - zapewnia Jakub Dusza.

Klienci dobrze znają również punkty konsultacyjne na ulicach Broniewskiego (czynny codziennie od 9 do 21) i Czerwona Droga, gdzie znajdą również bezpłatny telefon, z którego można połączyć się z pracownikami w telefonicznym biurze obsługi.

Sprawy można załatwiać również listownie wysyłając korespondencję pod adres Energa Obrót, ul. Grunwaldzka 472, 80-227 Gdańsk. Pracownicy firmy w odpowiedzi skontaktują się z klientem tą samą drogą lub w inny wskazany w takim piśmie sposób.

Kto ma pierwszeństwo?

- Na skrzyżowaniu ulicy Grudziądzkiej i Wielki Rów od strony starówki nie ma namalowanych pasów dla pieszych na ścieżce rowerowej - informuje Czytelnik. - W tym miejscu wpadłem na rowerzystę, który miał pretensję o to, że wtargnąłem na ścieżkę dla jednośladów.

- Zajmiemy się tym skrzyżowaniem i jego oznaczeniem - mówi rzecznik MZD w Toruniu Agnieszka Kobus-Peńsko. - Prosimy o kontakt pod numerem 56 6693126 abyśmy mogli dokładnie zlokalizować to miejsce.

- Na ścieżce rowerowej to z definicji pieszy musi zachować czujność - rozstrzyga rzeczniczka toruńskiej policji Wioletta Dąbrowska. - Pasy są dla obu poruszających się, ale to rowerzysta będzie miał pierwszeństwo.