Od kilku miesięcy w Brodnicy nie działa punkt konsultacyjny dla klientów Multimediów Polska. Najbliższe Biuro Obsługi Klienta znajduje się w... Inowrocławiu.
- Od kilku dni próbuję bezskutecznie dowiedzieć się szczegółów w sprawie faktur za Internet, bo chciałbym odliczyć ulgę od podatku. Niestety, za każdym razem „całuję klamkę” - relacjonuje mieszkaniec ul. Matejki, abonent MP.
<!** reklama>To tylko jeden z wielu problemów, z którymi klienci próbują dotrzeć do przedstawicieli Multimediów.
Z relacji Czytelnika wynika, że brodnickie biuro nieczynne jest przynajmniej trzy miesiące. Z tego powodu niektórzy abonenci mają np. po odcięciu sygnału trudności z ponownym podłączeniem.
- Punkt konsultacyjny w Brodnicy był otwarty przez trzy godziny dziennie. Niestety, pracownik wyjechał za granicę i z tego powodu biuro jest zamknięte. Obecnie trwa rekrutacja pracowników. W najbliższym czasie punkt powinien być otwarty - zapewnia Anna Ziętek z biura PR.
Nasza rozmówczyni zwraca uwagę, że są inne możliwości kontaktu z firmą MP.
- Dostępna jest infolinia, gdzie można zgłaszać się ze wszystkimi problemami - wskazuje nasza rozmówczyni.
Problem w tym, że numer widoczny jest wyłącznie w Internecie. Bo na planszach informacyjnych telegazety, obok newsa z kwietnia ubiegłego roku o włączeniu programów pakietu TVN, widnieje stary: 056-494-31-05.
- Chciałem zgłosić problemy z Comedy Central. Nikt nie podnosił słuchawki. Nawet nie mogłem zostawić wiadomości, bo skrzynka odbiorcza była pełna - żali się kolejny Czytelnik.
- Kanał planszowy ma być zaktualizowany - deklaruje Anna Ziętek.
Abonenci Multimediów, którzy chcą odliczyć ulgę na Internet, powinni odwiedzić firmowę stronę.
- Poświęciliśmy na to cały osobny dział na naszej stronie internetowej - przekonuje rozmówczyni z MP.
Okazuje się, że obecnie jakiekolwiek problemy można wyjaśnić w najbliższym Biurze Obsługi Klienta... w Inowrocławiu. Niedawno Multimedia zastąpiły w swojej ofercie kanał Eurosport niszową stacją TVP Sport. Czy w obecnej sytuacji abonenci przechodzą do konkurencji?
- Nie widać większych ruchów. Przychodzą co prawda abonenci Multimediów, ale nie jest to jakaś lawina - mówi Marek Łukaszewski, prezes firmy Eltronik.
Warto wiedzieć
- Multimedia Polska przejęły firmę Automatic Serwis (w tym Telewizję Kablową Brodnica) w lutym 2007 r. za 56,5 mln zł.
- Numer infolinii Multimediów Polska: 801 706 666 z telefonów stacjonarnych i 024 357 50 00 z komórek.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
