Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

MZK. Kto będzie sprawdzał bilety w autobusach i tramwajach?

Redakcja
Wydaje się, że kasowanie biletów w autobusach i tramwajach jest dziecinnie proste, jednak nie dla wszystkich
Wydaje się, że kasowanie biletów w autobusach i tramwajach jest dziecinnie proste, jednak nie dla wszystkich Sławomir Kowalski
Niedługo miasto wyłoni firmę, która będzie sprawdzała bilety w toruńskich tramwajach i autobusach. Od dwóch lat robi to firma "Serinus".

Od dwóch lat pasażerów komunikacji miejskiej kontrolują pracownicy konsorcjum firm „Serinus” z Radomia. Jak jej działania oceniają pasażerowie?
Pisaliśmy niedawno o skardze naszej Czytelniczki.

Zobacz także

Zobacz galerię: Halloween w obiektywie "Nowości"

Popsuty kasownik

- 20 września w pojeździe Miejskiego Zakładu Komunikacji w Toruniu spotkała mnie bardzo przykra sytuacja - wyjaśnia Czytelniczka. - O godzinie 10.05 wsiadłam do tramwaju nr 1 na przystanku Uniwersytet i skasowałam bilet. Ponieważ nie miałam okularów nie zorientowałam się, że kasownik jest niesprawny i mimo wydania dźwięku nie wydrukował na bilecie numeru. Tuż przed przystankiem na placu Teatralnym okazałam bilet kontrolerowi nie mając świadomości, że nie odbił się na nim numer. Ponieważ kilka osób w wagonie mówiło kontrolerom, że bilet kasowałam i pewnie kasownik jest wadliwy, przy kontrolerach, i za ich przyzwoleniem, skasowałam go raz jeszcze w tym samym kasowniku. Numer nie odbił się ponownie. Stało się jasne, że kasownik nie działa. Mimo że fakt wadliwego działania kasownika stał się oczywisty, kontrolerzy zaczęli wypisywać wezwanie do zapłaty.

Czytaj też NIK krytykuje nasze autobusy i tramwaje

Okazuje się, że do podobnych przypadków nie dochodzi zbyt często.

Niewiele skarg

- Do dziś do Wydziału Gospodarki Komunalnej Urzędu miasta Torunia zgłoszono 10 skarg wyrażających niezadowolenie ze sposobu kontroli biletów bądź zachowania kontrolerów, które dotyczyły: niegrzecznego zwracania się do pasażerów, wyglądu kontrolerów, odmowy wylegitymowania się, zbyt wczesnego rozpoczęcia kontroli, blokady kasowników, nieznajomości przepisów porządkowych, wybiórczej kontroli pasażerów - wylicza Anna Kulbicka-Tondel, rzecznik prasowy toruńskiego ratusza. - W sprawie wszystkich zgłoszonych nieprawidłowości przeprowadzono wnikliwie postępowanie wyjaśniające, w trakcie którego część zarzutów została uznana za bezzasadne (7 skarg). Natomiast w przypadku potwierdzenia zasadności skargi, na firmę kontrolerską nałożono karę pieniężną, zgodnie z postanowieniami umowy 3 noty na kwotę 480 złotych.

Bywają sytuacje, kiedy kontrolerzy odbierają nawet pochwały.

- Tak było między innymi 20 października, gdy otrzymaliśmy telefon od pasażera, który przekazał pochwałę za sprawną i stanowczą, aczkolwiek grzeczną postawę podczas przeprowadzanej kontroli. Interwencja kontrolera uchroniła współpasażerów przed skutkami zachowania agresywnego pasażera - mówi Anna Kulbicka-Tondel.

Wkrótce otwarcie ofert

Obecnie trwa przetarg na firmę, która w przyszłym roku będzie kontrolować pasażerów komunikacji miejskiej. 3 listopada nastąpi otwarcie ofert.

Co ciekawe, miasto wymaga od wykonawcy kontraktu miesięcznie 8000 kontroli, czyli ponad 250 dziennie! Obejmuje on też kontrolę codziennie dwóch wyznaczonych tras do kontroli z wyszczególnieniem obowiązkowych linii dziennych.

Dwa lata temu firma otrzymywała ponad 700 tysięcy złotych z tytułu umowy, a obecnie jest to ponad 900 tysięcy złotych.

W przeszłości firmy różnie wywiązywały się ze swoich obowiązków.

W 2012 roku sytuacja była tak napięta, że miasto zerwało umowę z dotychczasowym wykonawcą i szybko musiało podpisać ją z innym podmiotem.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!
Wróć na nowosci.com.pl Nowości Gazeta Toruńska