Najczęściej na sprzedaż bezpośrednią skarżą się osoby po sześćdziesiątce

W zeszłym roku UOKiK wziął od lupę 34 firmy, handlujące poprzez akwizytorów. Zakwestionował aż 77 ich zachowań.

Z doświadczeń Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wynika, że seniorzy korzystający z zakupów poza lokalem firmy często bywają wprowadzani w błąd. - Akwizytorzy zachwalają towary, reklamując ich zdrowotne właściwości, gdy w rzeczywistości są to produkty relaksacyjne. Nie informują też o prawie odstąpienia od umowy bądź nakładają uciążliwe formalności, przyjmując zwroty wyłącznie w swoich biurach - wylicza Małgorzata Cieloch, rzecznik UOKiK.<!** reklama>

Zgodnie z prawem, czas na odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy (czyli na pokazach, prezentacjach, od akwizytora) wynosi 10 dni od daty zakupu. O tym prawie przedsiębiorca powinien pisemnie poinformować konsumenta, dodatkowo dołączając odpowiedni formularz.

Odstąpienie od umowy nie może nastąpić w dowolny sposób. Należy złożyć w dziesięciodniowym terminie oświadczenie na piśmie. Zwrot zakupionej rzeczy powinien nastąpić w ciągu 14 dni - towar może zostać wysłany po nadaniu oświadczenia. Konsument pozbawiony obowiązkowych informacji o przysługujących mu prawach mógłby zrezygnować z dochodzenia swoich roszczeń.

Niestety, sprawy się komplikują, kiedy sprzedawcy upierają się (jak w historii pana Stanisława, opisanej na str. 1), że zawarcie umowy nastąpiło w lokalu firmy, choć budzi to duże wątpliwości. Wtedy ostatnią deską ratunku może okazać się jedynie pozew sądowy.

Co roku do rzeczników konsumentów w całym kraju wpływa średnio 30 tysięcy skarg na akwizytorów. Najczęściej skarżą się na nich osoby po sześćdziesiątym roku życia.