Najgorsze zachowania klientów oczami sprzedawców. Tego lepiej nie róbcie w sklepie!

Obniżanie współczynnika konwersji

Bramki służą nie tylko do ochrony przed kradzieżą, ale przede wszystkim zliczają liczbę klientów wchodzących i wychodzących ze sklepu.

Na tej podstawie oblicza się później tzw. współczynnik konwersji, czyli liczbę klientów, którzy dokonali zakupu w stosunku do wszystkich, którzy odwiedzili sklep. W wielu sieciówkach pracownicy są z tego rozliczani, często także współczynnik ma wpływ na wysokość ich premii.

Jak można sobie łatwo wyobrazić, współczynnik konwersji gwałtownie spada, gdy dzieci wbiegają i wybiegają ze sklepu, albo gdy do sklepu wchodzą osoby, które próbują „zabić czas”, bo na przykład na kogoś czekają i przyszli sobie tylko pooglądać.