Problemy z firmą Polska Energetyka Pro - pomogliśmy Czytelnikowi!

W piątkowym wydaniu „Nowości” opisaliśmy historię problemu pana Jerzego z Bydgoskiego Przedmieścia, który stał się klientem firmy Polska Energetyka Pro, chociaż wcale tego nie chciał. Czytelnik wrócił już do swojego poprzedniego dostawcy prądu, ciążyło nad nim jednak widmo 500-złotowej kary, jakiej za rozwiązanie umowy domagała się Polska Energetyka Pro. Emeryt, który uiścił należność za wszystkie przesłane mu przez tą firmę faktury, na opłacenie kary nie miał pieniędzy. Szukając pomocy, trafił do nas na pogotowie reporterskie.

Czytaj także: Do UOKiK docierają skargi na firmę Polska Energetyka Pro

Jego przypadek opisaliśmy, powołując się m.in. na informacje uzyskane od miejskiego rzecznika konsumentów w Toruniu, oraz z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie, który prowadzi postępowanie przeciw Polskiej Energetyce Pro.

Stawiane przez UOKiK zarzuty dotyczą między innymi wprowadzania w błąd i niewydawania dokumentów zawartych umów, co utrudnia skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy. W sprawie pana Jerzego zwróciliśmy się również do samej firmy. Odpowiedź otrzymaliśmy wczoraj.

Problem z firmą Polska Energetyka Pro rozwiązany

„Po wnikliwym przeanalizowaniu sprawy Pana Jerzego, Spółka podjęła decyzję o przychyleniu się do jego prośby o wypowiedzenie umowy bez naliczania opłaty jednorazowej - informuje Anna Paliś z Biura Komunikacji tej firmy. - Polska Energetyka PRO szanuje swoich klientów i każdą sprawę stara się rozpatrywać w sposób indywidualny. Państwo K. opłacali faktury w terminie, więc jeżeli wyrażają chęć powrotu do poprzedniego sprzedawcy energii elektrycznej, Spółka jest w stanie przychylić się do ich prośby i zrezygnować z naliczania opłaty jednorazowej za przedterminowe wypowiedzenie umowy. Spółka wystosuje odpowiednie pismo do Państwa K.”

Ponieważ nasi Czytelnicy prosili o to, aby nie podawać w gazecie ich pełnych danych, nazwisko ograniczyliśmy do pierwszej litery. Po piątkowym tekście otrzymaliśmy również jeszcze kilka telefonów odosób, które skarżyły się na podobne problemy.