reklama

Przedstawiciele koncernu „Energa” odpowiadali na pytania w redakcji „Nowości”

Tomasz WersockiZaktualizowano 
W siedzibie redakcji „Nowości” po raz pierwszy odbył się dyżur przedstawicieli firmy Energa, którzy odpowiadali na różne problemy klientów
W siedzibie redakcji „Nowości” po raz pierwszy odbył się dyżur przedstawicieli firmy Energa, którzy odpowiadali na różne problemy klientów Grzegorz Olkowski
Podczas specjalnego dyżuru w redakcji „Nowości” pracownicy operatora energetycznego „Energa” musieli zmierzyć się z problemami klientów dotyczącymi nie tylko ustawień licznika, ale także z zaległymi fakturami czy zmianą dostawcy prądu.

Przez półtorej godziny trzech przedstawicieli firmy Energa czekało na interesantów w siedzibie „Nowości”. Przez ten czas zdążyli odebrać kilkanaście telefonów oraz pomóc klientom, którzy przyszli porozmawiać bezpośrednio u nas w redakcji. Do reprezentantów firmy Energa dzwoniły osoby nie tylko z Torunia i okolicznych miejscowości. Zdarzały się także telefony z Gdańska.

Zobacz także: Fundacja ojca Tadeusza Rydzyka przegrała sprawę o miliony odszkodowania

Drobne i skomplikowane

- W sumie było kilkanaście spraw, które mogliśmy rozpatrzyć na miejscu. Zdarzały się również pytania bardzo ogólne tzn. w jaki sposób działa licznik?, co oznaczają poszczególne światła wyświetlające się na nim? - mówi Stanisław Konował jeden z przedstawicieli koncernu Energa.

Jednak większość zgłaszanych przez klientów Energii problemów nie sprawiała trudności pracownikom firmy.

- Oczywiście zdarzyły się takie przypadki, które wymagały głębszego wyjaśnienia ze strony przedstawicieli koncernu Energa, ale niestety musimy je jeszcze przeanalizować w późniejszym czasie - dodaje Andrzej Lis-Radomski przedstawiciel firmy Energa.

Zobacz także: Bartosz Pilitowski: Na wzywanie do trzeciego weta jest już za późno [WYWIAD]

Normalizacja faktur

W trakcie piątkowego dyżuru odebrano z kolei bardzo mało zgłoszeń dotyczących zaległych faktur.

- Jest to problem, który powtarzał się od dłuższego czasu. Jednak w Toruniu klientów, którzy się z nim borykali jest zdecydowanie mniej - twierdzi Stanisław Konował.

Według niego za taki stan mogą odpowiadać działania nowego zarządu firmy Energa.

Najważniejsze imprezy w Toruniu SIERPIEŃ

- Widać, że ustalone zmiany w końcu przynoszą efekty. Liczba zaległych faktur uległa znacznej redukcji w ostatnim czasie. Teraz dążymy do normalizacji w tym zakresie - podkreśla jeden z przedstawicieli firmy.

Pierwszy, ale nie ostatni

Dyżury pracowników koncernu Energa organizowane są systematycznie na terenie całego kraju od końca maja br. i cieszą się, zdaniem inicjatorów, sporym zainteresowaniem wśród klientów.

- W Toruniu w redakcji „Nowości” pierwszy raz uruchomiliśmy taką możliwość. Jednocześnie nie wykluczamy, że po niej mogą nastąpić kolejne, jeżeli tylko będzie zapotrzebowanie na tego typu pomoc z naszej strony - dodaje Andrzej Lis-Radomski.

Polecamy: Święto Miasta Torunia 2017

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3