Wbrew często panującemu przekonaniu zasady reklamacji towaru sprzedawanego w promocji czy wyprzedaży nie różnią się od tych oferowanych w zwykłych cenach.
Bez wyłączeń
Rękojmia jest gwarantowana prawnie i nie ma w niej wyłączeń dotyczących wyżej wspomnianych formy sprzedaży. Jeżeli rzecz ma wadę możemy nadal skorzystać z przysługujących nam uprawnień. Żądanie te to wymiana towaru, jego naprawa, obniżenie ceny czy odstąpienie od umowy. Wymiany lub naprawy sprzedawca może odmówić jeśli, jest to niemożliwe (nie ma już danej rzeczy w magazynie i zaprzestano produkcji) albo wymagałoby to nadmiernych kosztów. Wówczas może zaproponować inne rozwiązanie-naprawa zamiast wymiany.
Niezwłoczna wymiana
Jeśli chcemy obniżenia ceny czy odstąpienia, a jest to pierwsza reklamacja, to sprzedawca może zaproponować niezwłoczną wymianę lub naprawę. Odstąpienia od umowy można żądać, jeśli wada ma charakter istotny.
Zobacz także:
Dlaczego popołudniami na Wałach gen. Sikorskiego nie pracują...
Specyficzna sytuacja zachodzi, gdy przecena wynika z uwidocznionej przez sprzedawcę wady towaru. Przykładowo - z powodu lekko przebarwionego obuwia. Rzecz jasna poinformowani o tym przed zakupem nie będziemy mogli z tego powodu potem wnieść reklamacji.
Dwa lata
Na skorzystanie z rękojmi mamy dwa lata od wydania towaru. Przy towarach używanych czas ten może być skrócony do roku.
Przedsiębiorca ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w czasie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie roszczenia. Przez pierwszy rok istnieje domniemanie, że wada istniała w momencie sprzedaży. Potem musimy ten fakt udowadniać.
Zobacz również:
Jarząbek stracił łapę przez ludzkie okrucieństwo. Szuka domu
W przypadku zwrotu towaru niewadliwego to przepisy nas chronią gdy kupujemy coś na odległość-internet, telezakupy, sprzedaże poza lokalem przedsiębiorcy np. na pokazach w hotelach. Tutaj dostajemy 14 dni na zwrot towaru, odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyn naszego postępowania.
Dobra wola
W sklepach stacjonarnych zwroty niewadliwych rzeczy są tylko dobrą wolą sprzedawcy. Niemniej taka praktyka jest nierzadko stosowana.
To od sklepu zależy, ile dni daje wówczas klientowi na zwrot. Przy wyprzedaży może ten termin skrócić czy nawet zasadę tą wyłączyć.
Najlepiej jest upewnić się przed zakupem, chociaż z reguły przy kasach lub przy wystawionych towarach są odpowiednie informacje.
Zobacz także:
Jak głosujemy w II turze wyborów samorządowych
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
