Robisz zakupy? Dziś jest twój dzień. "Możemy dużo więcej, niż nam się wydaje"
15 marca to Światowy Dzień Konsumenta. W ocenie Polaków, ich wiedza na temat przysługujących im praw konsumenckich jest na średnim poziomie. – Czasami coś nam...
Nowe zasady reklamacji. Co się zmieniło dla kupujących?
Jeżeli dostarczony przez sprzedawcę towar nie będzie spełniał choćby jednego z kryteriów umowy, kupujący będzie mógł skorzystać z rękojmi konsumenckiej –...
Sprzedawca odmówił ci zwrotu towaru? Ma do tego prawo w tych sytuacjach
Teoretycznie towary ze sklepów internetowych podlegają zwrotowi, a te kupione stacjonarnie najczęściej musimy zachować. Okazuje się jednak, że ta uniwersalna...
Węgiel słabo się pali? Tak go zareklamujesz. Sprawdź, jak to zrobić
Węgiel słaby jakościowo można zareklamować tak samo jak każdy inny wadliwy towar. Nie zawsze będzie to jednak proste. W przypadku węgla ze składu można...
Ferie 2022. Połamane narty, popsuty wyciąg? Sprawdźcie, jak dochodzić swoich praw
Ferie zimowe 2022 rozpoczynają się w Polsce w poniedziałek, 17 stycznia. Turyści tłumnie ruszą w góry Polski i Europy, by szusować na nartach, sankach, deskach...
Uwaga na promocje w sklepach! Kiedy możesz reklamować lub zwrócić zakupiony towar?
Kupowanie prezentów na ostatnią chwilę jest dość powszechne. Jednak w tym szale bardzo często zapominamy o podstawowych zasadach, m.in. takich, że kupowanie w...
Telewizor wart 10 tys. zł zepsuł się, bo klient oglądał za dużo... TVP Info?
Telewizor wart 10 tys. zł zepsuł się po oglądaniu TVP? Producent nie chce wymienić sprzętu, bo klient niewłaściwie go eksploatował! Jak wyjaśnia właściciel,...
Kupujesz - masz swoje prawa. Nie daj się oszukać w sklepie!
Czy ochroniarz może nas przeszukać? Co robić kiedy zaginie przesyłka? Komu zgłosić złe jakościowo jedzenie kupione w sklepie? Czy każdy produkt można zwrócić?...
Oto największe przekręty sprzedawców. Padłeś ich ofiarą?
Za nami największa akcja przeprowadzona przez Urząd ochrony Konkurencji i Konsumentów z udziałem tajemniczych klientów. Na celownik wzięli największe sklepy z...
Dziś Światowy Dzień konsumenta. Nawet jak jesteśmy niezadowoleni, rzadko to reklamujemy
Niemal co piąty Polak miał do czynienia z sytuacją, w której usługodawca nie wywiązał się z umowy lub naruszał prawa konsumenta. Najczęściej dotyczyło to usług...
Jeśli kupisz taki prezent, już go nie oddasz
Sukienka na miarę, bielizna, gadżety erotyczne - jeśli planujesz dla kogoś taki prezent na święta, pamiętaj, że nie oddasz go sprzedawcy, jeśli będzie...
Kiedy w restauracji lub kawiarni klient ma prawo złożyć reklamację?
Toruńskie restauracje przeżywają wiosenne oblężenie - szczególnie w weekendy. Sprawdziliśmy, czego mieszkańcy i turyści mogą się w nich spodziewać i jak wygląda...
Nie dajmy się nikomu oszukać
Umowy podpisywane bez czytania, zwroty, których sklepy nie chcą przyjąć i ceny inne na półkach i przy kasie - to główne problemy Czytelników "Nowości".
To chyba rekord. Klientka z Matejki na fakturę Energi czeka... siódmy miesiąc!
- Osiem telefonów na infolinię, reklamacja pisemna. I nic. Od lipca czekam na rachunki za energię - mówi mieszkanka ulicy Matejki. Firma Energa twierdzi, że...
Auchan do poprawki. Wielka sieć handlowa wprowadzała w błąd klientów
Na paragonach Auchan informował, że są one „niezbędne do reklamacji”. A to nieprawda! Sprawą zajął się UOKiK.
Co zrobić, gdy nasze buty zawiodą po raz drugi?
Pogotowie reporterskie. Od 25 grudnia zmieniła się ustawa o prawach konsumenta. Wprowadzono wiele korzystnych rozwiązań. Na które warto zwrócić szczególną...
Coraz częściej szukamy pomocy u rzecznika konsumentów
Konsumenci najwięcej problemów mają z butami i ta tendencja nie zmienia się od lat. Kłopot można mieć zarówno z tanim obuwiem, jak i tym markowym.
Kupując opał, można liczyć tylko na uczciwość sprzedającego
Ponad 2 tys. zł straciła pani Renata, zaopatrując się jesienią 2013 roku w firmie Składywegla.pl w opał na zimę. Ten okazał się kamieniem, który nie chce się...
Klient ma 2 drogi reklamowania towaru. Paragon nie jest konieczny
Po zakupie nowego towaru w sklepie zawsze jest lepiej mieć w domu paragon. Ale kiedy gdzieś się on zapodział, nie oznacza to, że nie można sprzętu zareklamować.
Sprzedawcy byle jakiego obuwia coraz częściej unikają odpowiedzialności za towar, którym handlują
Niewłaściwe użytkowanie lub anomalia w budowie stopy - takie argumenty przy odmowie przyjęcia reklamacji wysuwają producenci butów. Wówczas pozostaje klientom...
Buble na nasze nogi
Niewłaściwe użytkowanie lub anomalia w budowie stopy - takie argumenty przy odmowie przyjęcia reklamacji wysuwają producenci butów. Wówczas pozostaje klientom...