Torvelo – jak korzystać z nowych rowerów miejskich? Od kiedy będzie można je wypożyczać?

17 maja tego roku przedstawiciele firmy BikeU, której głównym zadaniem jest szerzenie idei systemów bezobsługowych wypożyczalni rowerowych, podpisali czteroletnią umowę na reaktywowanie Toruńskiego Roweru Miejskiego. Wartość umowy dotyczącej rowerów Torvelo wyniosła około 6,7 mln zł. Nowe jednoślady po raz pierwszy będzie można wypożyczyć już w przyszłą środę, 31 lipca. W 2019 roku rowery będą dostępne od ostatniego dnia lipca do 23 grudnia. W kolejnych latach 2020, 2021 oraz 2022 z pojazdów Torvelo będzie można skorzystać od 14 lutego do 23 grudnia.

Ilość rowerów miejskich i stacji Torvelo

Do końca lipca w Toruniu stanie 40 stacji, które łącznie pozwolą mieszkańcom na skorzystanie z 400 rowerów. We wrześniu pojawi się 10 dodatkowych jednośladów ze wspomaganiem elektrycznym (tzw. elektryków 5. generacji). Wszystkie rowery będą wyposażone w GPS. Toruński Rower Miejski będzie obecny także w sieci. Firma BikeU jest zobowiązana do uruchomienia strony internetowej, na której użytkownicy znajdą m.in. regulamin, formularz rejestracyjny, instrukcje korzystania i mapę z dostępnymi w Toruniu stacjami Torvelo. Na stronie dostępne będą również dane operatora i zakładka z najczęściej zadawanymi przez użytkowników pytaniami.

Wypożyczenie Torvelo krok po kroku

1. Założenie profilu w systemie Torvelo
Warunkiem skorzystania z Torvelo będzie zarejestrowanie się na stronie www.torvelo.pl. W celu rejestracji należy zaakceptować regulamin, a następnie wpłacić 10 zł zwrotnej opłaty inicjalnej na osobisty rachunek klienta w systemie Torvelo. Po uiszczeniu opłaty użytkownik na swój adres e-mail otrzyma czterocyfrowy PIN oraz pięciocyfrowy LOGIN. Całość nie powinna zająć więcej niż 2 minuty.

CZYTAJ DALEJ NA KOLEJNEJ KARCIE >>>>>

2. Opłaty za korzystanie z rowerów Torvelo

Początkowo każdy zainteresowany będzie musiał uiścić jednorazową opłatę zwrotną w wysokości 10 zł. Jest to opłata za założenie swojego profilu w systemie. Opłata za korzystanie z systemu będzie pobierana automatycznie z osobistego rachunku Klienta w systemie Torvelo za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności online. Osobisty rachunek użytkownika jest aktywny tylko w przypadku jeśli znajduje się na nim minimum 10 zł.

Podobnie jak w poprzednich edycjach Toruńskiego Roweru Miejskiego pierwsze 20 minut jazdy będzie bezpłatne. Godzina jazdy będzie kosztować 1 zł, 61-120 minut – 3 zł, natomiast za korzystanie z jednośladu od 121 minut do 180 minut przyjdzie zapłacić 5 zł. Każda następna godzina to koszt 7zł. Należy jednak pamiętać, że maksymalny czas wypożyczenia roweru to 12 godzin. Opłaty za usługę można dokonać korzystając z szybkich płatności internetowych, aplikacji mobilnej za pośrednictwem PayU (w tym również blik) oraz karty kredytowej.

3. Wypożyczenie roweru Torvelo

Dane otrzymane podczas zakładania konta (PIN oraz LOGIN) będą każdorazowo potrzebne do wypożyczenia roweru. LOGIN oraz PIN należy wprowadzić do systemu korzystając z terminala wybranej stacji Torvelo. Następnie użytkownik wybiera numer zamka, przy którym znajduje się rower, z którego chce skorzystać. Od tej chwili wypożyczający ma 20 sekund, żeby podejść do odpowiedniego stanowiska oraz nacisnąć przycisk blokady, która odblokuje elektrozamek i uwolni jednoślad. Wypożyczenie roweru będzie możliwe również dzięki aplikacji mobilnej freebike.

4. Zwrot roweru Torvelo

Po skończonej jeździe, wystarczy wpiąć rower do dowolnego zamka w wybranej stacji rowerów Torvelo. Należy sprawdzić również, czy rower został wpięty prawidłowo łapiąc za kierownicę i pociągając lekko w tył. Jeśli ponowne wyjęcie roweru ze stacji jest zablokowane, oznacza to, że użytkownik poprawnie wpiął jednoślad. Status wypożyczenia można sprawdzić za pomocą aplikacji freebike lub na ekranie terminalu bezpośrednio po odstawieniu jednośladu.

5. Niewykorzystane środki w systemie Torvelo

Użytkownik może w każdym momencie wystąpić z systemu Torvelo. W tym celu w formularzu rezygnacji należy podać numer rachunku bankowego. Operator BikeU zgodnie z regulaminem zobowiązany jest do zwrotu środków, w ciągu maksymalnie 30 dni. W ten sposób użytkownik Torvelo otrzyma kaucję zwrotną w wysokości 10 zł, pomniejszoną o środki wykorzystane na poczet ewentualnych płatnych wypożyczeń.

6. Problemy z wypożyczeniem Torvelo

Osoba korzystająca z Torvelo nie może naprawiać roweru samodzielnie. Jeśli użytkownik będzie miał jakiekolwiek problemy związane z jednośladem, winien zgłosić ten fakt do Centrum Wsparcia Użytkownika. Jest to całodobowe i dwujęzyczne centrum, które udzieli wszelkich informacji dotyczących dalszego postępowania. Kontakt telefoniczny pod numerem 56 64 17 990. W przypadku konieczności wysłania zdjęcia lub reklamacji można skorzystać z adresu email: [email protected].