Zarządzać zaufaniem

Niższe opłaty, fachowe zarządzanie oraz ograniczenie zbędnej administracji. Tym przyciągają toruńskie biura zarządzania nieruchomościami i zyskują coraz więcej nowych klientów.

<!** Image 2 align=none alt="Image 168784" sub="Grzegorz Rutkowski: - W tej branży liczy się doświadczenie / Fot. Adam Zakrzewski">W Toruniu działa kilka dużych biur profesjonalnie zarządzających nieruchomościami. Z ich usług korzystają najczęściej wspólnoty mieszkaniowe.

- Potencjalny klient powinien patrzeć na to, ile lat zarządca funkcjonuje na rynku - mówi Grzegorz Rutkowski z biura Ger Invest Consulting w Toruniu. - Czy posiada własne biuro, jakie są relacje zarządcy ze wspólnotą, a także jaka jest rotacja klientów. Jeżeli wspólnoty rezygnują z usług zarządcy, to powinno to wzbudzić nasze wątpliwości.

Zarządcy poza administrowaniem budynkami często zapewniają również pomoc w ramach pogotowia technicznego oraz całą gamę innych usług, takich jak dbanie o tereny zielone czy o porządek.

<!** reklama>* * *

Na czym jednak polega sama praca zarządcy? Wraz z członkami wspólnoty dba o prawidłowe funkcjonowanie administrowanych budynków. Co roku zarządca musi przedstawić wspólnocie plan gospodarczy, a także wykazać sprawozdanie finansowe.

W opłatach miesięcznych  wspólnoty wyszczególniona jest pozycja „zarządzanie nieruchomością”, która jest wynagrodzeniem zarządcy nieruchomości. Stawki ustalane są na podstawie umowy o zarządzanie lub w oparciu o podjęta uchwałę wspólnoty.

- Rolą zarządcy jest wykonywanie swojej pracy - mówi Grzegorz Rutkowski. - Wspólnoty mieszkaniowej nie interesuje, ile osób zatrudnia zarządca, czy jakie są tego koszty. Praca musi być po prostu wykonana tak, aby zadowolić członków wspólnoty.

Podobne zdanie ma Ewa Iwińska, właścicielka Biura Zarządzania Nieruchomościami w Toruniu.

- To nie jest spółdzielnia, żeby tkwić w niej z przymusu. Między zarządcą a wspólnotą podpisywana jest umowa. Tworzone jest indywidualne konto, na które spływają pieniądze i do którego każdy ma wgląd. Wszystkie sprawy są konsultowane. Jeżeli mimo wszystko któraś ze stron nie jest zadowolona, to zawsze może zrezygnować.

I dlatego zarządcy walczą o klientów. Niektórzy proponują kontakt przez całą dobę, a także pełnienie funkcji rozjemcy w sporach między członkami wspólnoty.

* * *

Joanna Lipińska, mieszkająca na jednym z toruńskich osiedli, jest członkiem wspólnoty mieszkaniowej od trzech lat.

- W historii wspólnoty korzystaliśmy z usług kilku zarządców nieruchomości. Rezygnowaliśmy, kiedy zarządca nie zajmował się nami tak jak powinien, czyli kiedy sprawy wspólnoty nie były dla niego istotne. Z jedną firmą musieliśmy zerwać umowę, ponieważ nie do końca było wiadomo, gdzie trafiają nasze pieniądze. A przecież właśnie o tę przejrzystość zarządzania tutaj chodzi.

Warto wiedzieć

• Jeżeli chcemy skorzystać z usług zarządcy nieruchomościami, powinniśmy sprawdzić jego kwalifikacje. Każdy profesjonalny zarządca powinien posiadać licencję zarządcy nieruchomości. Wiele biur może pochwalić się także członkostwem w Regionalnym Stowarzyszeniu Zarządców Nieruchomości, funkcjonuje ono także w Toruniu.

• Zanim podpiszemy umowę, warto zapytać, jakimi wspólnotami zarządca administruje obecnie. Dobrze jest także zasięgnąć informacji od aktualnych klientów.

• Każdy zarządca musi mieć obowiązkowo ubezpieczenie OC na swoją działalność gospodarczą oraz odbywać coroczne szkolenia organizowane przez Ministerstwo Infrastruktury.