„Źródło” zaczęło działać, ale z problemami

Do tej pory było tak, że każdy urząd gminy posiadał własny rejestr i program informatyczny do jego obsługi. 1 marca urzędy w całym kraju przeszły na jeden centralny - System Rejestrów Państwowych. Teoretycznie załatwienie prostej sprawy miało być łatwiejsze i szybsze - dowód możemy już wyrobić w każdym urzędzie gminy w Polsce, podobnie jak poprosić o odpis aktu zgonu, narodzin czy małżeństwa.
[break]
Niestety, poniedziałkowy debiut systemu był zarówno dla torunian, jak i obsługujących urzędników czarnym dniem. System nie działał albo wieszał się. Spraw albo w ogóle nie można było załatwić, albo trzeba było czekać kilkadziesiąt minut. Ludzie, którzy przyszli w poniedziałek złożyć wniosek o dowód lub np. zgłosić narodziny dziecka, denerwowali się w kolejkach. Zdesperowani urzędnicy w połowie dnia przeszli na stary system, przyjmowali papierowe wnioski i gdy program ruszył, dopiero je wprowadzali.
Niektórym interesantom puszczały nerwy. W Urzędzie Stanu Cywilnego paniom, które nie mogły wydać aktu zgonu, dostało się od „głupich urzędniczek”, a przecież one nie miały żadnego wpływu na to, jak działa nowy system. Wczoraj, choć system ruszył, nadal działał zbyt wolno.
- W tej chwili mam przed drzwiami około 10 osób, a to, co do tej pory zajmowało kilka minut, przeciąga się do kilkunastu - mówiła nam wczoraj rano Ewa Orłowska, zastępca kierownika USC w Toruniu.
W toruńskim USC problemem był nie tylko wolno działający system, ale także procedury - każdą zakończoną czynność, np. wprowadzony do systemu akt, musiał zatwierdzać kierownik lub zastępca. Trzy osoby zamiast zajmować się obsługą interesantów, autoryzowały czynności podwładnych.
Z nowym systemem zmagali się też pracownicy miejskiego Wydziału Spraw Administracyjnych Urzędu Miasta, jednostki m.in. przyjmującej wnioski i wydającej dowody tożsamości, meldującej i wymeldowującej mieszkańców. Tam też jeszcze wczoraj system działał bardzo wolno.
- O ile sprawa nie jest pilna, warto się wstrzymać z jej załatwianiem i dać nowemu systemowi kilka dni na rozruch - apelowała dyrektor WSA, Grażyna Przybysz, uprzedzając, że proste wprowadzenie wniosku o dowód, które kiedyś zajmowało kilka minut, teraz trwa nawet 20.
Nowy jest nie tylko System Rejestrów Państwowych, ale także wzory dowodów osobistych. Na wydawanych od 1 marca nie ma adresu zameldowania, podpisu i rysopisu. W ogonku chętnych stanęli nie tylko ci, których dokument stracił ważność albo go zgubili. Niektóre osoby otwarcie mówiły, że zależy im na dowodzie bez adresu zameldowania.