Dwie asystentki służą pomocą i czekają na telefony

[break]
Asystent podatnika pojawił się od września w Pierwszym Urzędzie Skarbowym w ramach pilotażu. To novum, które w przyszłym roku stać ma się już normą w całej Polsce. Na czym polega?

Kto pyta, nie błądzi

- Każdy zakładający dopiero działalność gospodarczą ma prawo do takiej pomocy. Asystent ma pomóc poruszać się w gąszczu przepisów i druków - mówi Joanna Lipińska, rzecznik skarbowej Jedynki.

Asystent poinformuje o terminach podatkowych, podpowie, którą deklarację podatkową wypełnić.

- Przypomni, jakie podatnik ma przywileje, doradzi w sprawach podatku akcyzowego oraz rozliczeń z ZUS-em - dodaje rzecznik Lipińska.

Pomocne i cierpliwe

W przypadku Torunia nie tyle mówić trzeba o asystentach, co o asystentkach. Pierwszym przedsiębiorcom (już zgłosiło się siedmiu) pomagają bowiem dwie przemiłe panie.

PRZECZYTAJ:Wezwie przyjaźnie, ale co potem?

Joanna Benzhour, blondynka z anielską cierpliwością, pracuje w urzędzie skarbowym od 1993 roku. To osoba uśmiechnięta, energiczna, lubiąca pracę z ludźmi. Posiada wieloletnie doświadczenie w pracy na sali obsługi bieżącej.

Angelika Nowacka, brunetka z poczuciem humoru, z urzędem skarbowym związana jest od 2007. Ma duże doświadczenie w obsłudze bezpośredniej podatnika w zakresie PIT i VAT. Jest otwarta na nowe wyzwania, ceni profesjonalizm.

- Obie panie do roli asystentek podatnika wybrane zostały nieprzypadkowo - podkreśla Justyna Lipińska.

Aby asystentka pomogła, działalność gospodarczą trzeba prowadzić nie dłużej niż od 18 miesięcy. Jeśli właśnie ją zakładamy, przez taki sam okres możemy korzystać ze wsparcia.

Wystarczy złożyć wniosek do naczelnika Urzędu Skarbowego i poczekać, aż imiennie przydzieli nam asystenta. Potem już z rad i podpowiedzi korzystać możemy na bieżąco.

Kontaktować się z asystentem można drogą mailową lub też telefoniczną (dostanie się numer telefonu stacjonarnego i komórkowego). Oczywiście, porady zasięgane mogą być też osobiście. Panie asystentki czekają na parterze urzędu.

- Asystent podatnika nie wyręcza obsługiwanych klientów, lecz pomaga im w zdobyciu kompetencji niezbędnych do samodzielnego wypełniania obowiązków podatkowych. Tak, aby później radzili już sobie samodzielnie - podkreśla rzecznik Lipińska.

Element większej całości

Warto dodać, że asystenci to również element większej całości.
1 września administracja podatkowa uruchomiła Centra Obsługi. Jest ich w kraju 50. Można w nich załatwiać rozmaite sprawy, z którymi dotąd udać się trzeba było do "swojego" urzędu skarbowego. Oprócz tych podatkowych, także niektóre z obszaru ZUS czy akcyzy.

Asystent podatnika

Już służy pomocą w Toruniu. Od stycznia tak będzie w całym kraju.

Masz prawo skorzystać z jego pomocy, jeśli biznesu nie prowadzisz dłużej niż 18 miesięcy. Wystarczy, że napiszesz odpowiedni wniosek do naczelnika Pierwszego Urzędu Skarbowego w Toruniu. Ten go rozpatrzy i jeśli wszystko będzie się zgadzało, przydzieli Ci (imiennie) asystenta. Co natomiast mają robić podatnicy rozliczający się w Drugim Urzędzie Skarbowym? Nie zazdrościć tym z Jedynki, tylko też próbować. Dwójka też ma już swoich asystentów. Niejako dodatkowo, w ramach równoległego działania do pilotażu w Jedynce.

Na koniec uwaga: asystent nie będzie za nas wypełniał formularzy, składał deklaracji itd. Ma nam doradzać i wspierać (do półtora roku), ale nie wyręczać. Celem jest nasza samodzielność!