Energa zmienia dane na rachunkach klientów i ma nowy serwis internetowy

[break]
Energa Obrót zmienia dane identyfikacyjne wszystkich klientów z obszaru toruńskiego i okolic. Nie dotyczy to odbiorców posiadających liczniki przedpłatowe.

O jakie dane chodzi ? Klienci otrzymają nowe numery konta bankowego do dokonywania płatności, nadany zostanie im też nowy numer klienta oraz nowy numer faktury.

Jak informuje Energa, do zmiany numeracji dla wszystkich klientów dojdzie do końca tego roku.

Kiedy taka zmiana?

Według zapewnień firmy, nowe dane klienci otrzymają listownie z fakturami, w ciągu kilku najbliższych tygodni.

- Takie zmiany to efekt wdrożenia rozbudowanego systemu obsługi klienta - informuje biuro prasowe Grupy Energa. Jednocześnie firma przestrzega swoich klientów, że nadanie nowych numerów identyfikacyjnych nie wymaga podpisywania nowych umów ani aneksów.

Pracownicy nie będą też odwiedzać klientów w domach. W razie jakichkolwiek wątpliwości z tym związanych firma Energa prosi o kontakt pod numerem telefonu: 555 555 555.

Kłopoty z płatnością

Zmienił się też serwis internetowy na nowy ENERGA 24 (www.24.energa.pl). Biuro prasowe zapewnia w swoim komunikacie, że użytkownicy dotychczasowego elektronicznego biura obsługi klienta eBOK otrzymali już e-maile z indywidualnym hasłem tymczasowym oraz informacją o sposobie logowania. Firma uczula, że dotychczasowe konto internetowe eBOK nie będzie już aktualizowane.

Dostępność ograniczona

Toruńscy klienci Energi mają ostatnio kłopoty z płaceniem za prąd przez portal internetowy tego operatora. W odpowiedzi na to, biuro prasowe informowało kilka dni temu w mediach, że to kwestia kilku dni, żeby zakończyć przenoszenie danych do nowego serwisu. Na stronie ENERGA24 wciąż widnieje komunikat o ograniczonej terytorialnie dostępności do serwisu.