Ile kosztuje opłata za telefoniczną rejestrację do lekarza?

- W ostatnich miesiącach częściej niż zwykle przez telefon rejestrowałam się do lekarza. Należę do Miejskiej Przychodni Specjalistycznej. Nie zgłaszałabym tego problemu, gdyby nie fakt, że przez telefony do przychodni, mam o wiele wyższy rachunek niż zwykle.

Chciałabym dowiedzieć się, w jaki sposób są naliczane opłaty za połączenia? Czy operator naciąga mnie na dodatkowy koszt, w sytuacji kiedy telefon jest zajęty, albo zbyt długo czekam na to, aż zostanę przekierowana do odpowiedniej osoby? Czy są inne możliwości rejestracji? Pytam o to, ponieważ jestem osobą starszą i wiem, że to właśnie tacy ludzie jak ja, dzwonią najczęściej do przychodni. Mamy niskie emerytury, dlaczego musimy ponosić tak duże koszty rejestracji? Może jednorazowy telefon nie jest drogi, ale kilka połączeń daje już jakąś kwotę.
[break]
Co na to Miejska Przychodnia Specjalistyczna? „Nowości” skontaktowały się z asystentką dyrektora przychodni w tej sprawie. W odpowiedzi otrzymaliśmy odpowiedź, w jaki sposób można zarejestrować się do lekarza.

-Pacjentom, chcącym zarejestrować się do poradni w Miejskiej Przychodni Specjalistycznej w Toruniu, oferujemy trzy sposoby rejestracji: telefonicznie, osobiście lub mailowo, wykorzystując wybrany ze strony internetowej MPS adres e-mail danej poradni. Każdy pacjent może wybrać najdogodniejszy dla siebie sposób- mówi Dorota Manelska.

Jeśli chodzi o koszt połączeń telefonicznych dowiedzieliśmy się, że wszystko zależy od danego operatora i jego stawek.

-Od chwili połączenia się z wybranym numerem pacjent słyszy bardzo krótką zapowiedź słowną, podczas której rzeczywiście naliczane są impulsy.

Jednakże jest to system zapowiedzi słownej powszechnie stosowany. Gdy numer jest zajęty - następuje automatyczne rozłączenie, co zatrzymuje proces naliczania kosztów. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najbardziej skrócić okres oczekiwania na połączenie z rejestracją. Udoskonalamy centralę telefoniczną.

Nie mamy i nie możemy mieć bezpośredniego wpływu na częstotliwość zajętej do danej rejestracji linii telefonicznej – jest to bowiem uzależnione od liczby pacjentów chcących.ię zarejestrować w danej chwili- dodaje Dorota Manelska.