Do klientów Toruńskich Wodociągów zapuka XXI wiek

Elektroniczne faktury, czyli rachunki w cyfrowej, a nie papierowej postaci, są coraz popularniejsze. Dzięki nim terminowość naszych zobowiązań nie jest zdana na nie zawsze sprawne działanie poczty. Oprócz tego nie musimy przechowywać sterty papierów i co najważniejsze, działamy nieco bardziej ekologicznie. Do skorzystania z zalet e-faktur zachęcają teraz także Toruńskie Wodociągi.
[break]

W ślad za nowoczesnością

Klienci spółki od pewnego czasu znajdują w tradycyjnych jeszcze kopertach z rachunkami specjalne formularze. Ich wypełnienie i odesłanie oznacza, że zgadzamy się na wysyłanie faktur drogą elektroniczną - e-mailem. Nie czekając na formularz, można także wysłać mail na adres: [email protected]. Należy wówczas wpisać swoje imię i nazwisko, numer nabywcy (lub numer umowy z wodociągami na dostawę wody lub numer punktu odbioru) oraz adres e-mail, na który e-faktura ma być dostarczana.
Należy także pamiętać, aby dołączyć informację o treści: „Wyrażam zgodę na przesyłanie faktur VAT przez Toruńskie Wodociągi Sp. z o. o. w formie elektronicznej. Jednocześnie zgadzam się na otrzymywanie informacji o fakturach VAT na adres poczty elektronicznej”.
Zmiana sposobu dostarczania rachunków powinna nastąpić już od kolejnego okresu rozliczeniowego. Prezes Toruńskich Wodociągów Władysław Majewski wyjaśnia, że to wyjście naprzeciw oczekiwaniom klientów, którzy od dawna zgłaszali zapotrzebowanie na tę formę fakturowania.
- Dzięki temu klienci mogą w łatwy sposób gromadzić historię płatności, nie ma potrzeby gromadzenia ich w papierowej formie, co nie tylko ułatwia ich przechowywanie, ale jest też zdecydowanie bardziej ekologiczne - mówi prezes Toruńskich Wodociągów. - Można sobie wyobrazić, ile papieru udałoby się zaoszczędzić, gdyby każdy z kilkunastu tysięcy naszych klientów zrezygnował z faktur w dotychczasowej formie. Jesteśmy firmą dbającą o środowisko. Teraz, w ślad za nowoczesnymi projektami i zwiększeniem jakości w naszej podstawowej działalności, wprowadzamy także usprawnienia w zakresie obsługi klientów .
Nowy system nie jest obowiązkowy. Osoby, które wolą tradycyjny sposób fakturowania, nie muszą wysyłać jakiejkolwiek korespondencji w tej sprawie. Na co natomiast powinni zwrócić uwagę ci, którzy wybiorą e-faktury?
Podczas każdego rozliczenia za dostawy wody i odbiór ścieków wodociągi będą wysyłać swoim klientom mail z unikalnym linkiem - adresem, który po kliknięciu przeniesie nas na stronę, na której znajduje się nasza faktura. Spółka zapewnia, że cała procedura jest całkowicie bezpieczna, choć nie wymaga wpisywania jakiegokolwiek loginu czy hasła.
Po wejściu na stronę e-faktury klienci zyskują także dostęp do wszystkich innych wcześniej wystawionych w ten sposób rachunków. Możemy je oczywiście wydrukować i będą miały taką samą wartość, jak otrzymywane dotąd faktury, ale wówczas elektroniczny rachunek zwyczajnie traci sens.

Kiedy zdalny odczyt?

Przy okazji wprowadzania nowego sposobu fakturowania pojawiają się pytania o całkowicie elektroniczne rozliczanie należności. Zamiast okresowych wizyt przedstawicieli wodociągów i odczytywania przez nich stanu wodomierzy, wszystko odbywałoby się wówczas poza naszymi domami.
- Coraz intensywniej wchodzimy w system odczytu zdalnego, typu elektronicznego, radiowego - mówi Władysław Majewski. - Świadczymy coraz szerszy zakres takich usług, ale ze względu na ich koszty, wprowadzamy je stopniowo. Z kolei koszty tradycyjnych odczytów nie są relatywnie duże, nie przekraczają 1 proc. łącznych przychodów firmy.
Zdalny odczyt nie oznacza, że wówczas dany wodomierz jest całkowicie pozbawiony opieki pracowników wodociągów. Stan każdego licznika podlega okresowym kontrolom. Wśród zalet takiego systemu wymienia się szybki odczyt znacznych odcinków sieci oraz sprawdzenie rzeczywistego i aktualnego zużycia.