Automatyczny system kolejkowy w myśleniu urzędników nie wyręczy

Kasy pierwszeństwa dla ciężarnych w hipermarketach, miejsca parkingowe przed marketami, a w wydziale Urzędu Miasta Torunia kobiety w ciąży urzędnik poza kolejnością nie obsłuży. Sprawdziła to, niestety na własnej skórze, torunianka Kamila (imię zmienione), w siódmym miesiącu ciąży.

W Wydziale Spraw Administracyjnych UMT załatwiała meldunek. Czekała w kolejce półtorej godziny, potem w tym samym urzędzie składała wniosek o wyrobienie nowego dowodu osobistego. - Zaduch, ogonek osób przede mną i kolejna godzina czekania, Byłam u kresu wytrzymałości - dlatego grzecznie spytałam panią urzędniczkę, czy ze względu na wysoką ciążę obsłużyłaby mnie poza kolejnością - mówi kobieta.
[break]
- Nie zwracamy uwagi na kobiety w ciąży, mamy automatyczny system kolejkowy, który takich sytuacji nie przewiduje - usłyszała. Zaskoczona odpuściła. Pozostał niesmak i zażenowanie.

- Przepuszcza pani ciężarne w sklepie? - pytamy Grażynę Przybysz, dyrektor wydziału, w którym doszło do sytuacji. - Oczywiście! I tak po ludzku, normalnie panie w komórce dowodów osobistych zwracają na to uwagę, w ewidencji ludności również - dyrektor Wydziału Spraw Administracyjnych sama nawiązuje do obsługi, przekonując, że zasady, którymi kieruje się w życiu, wpaja swoim podwładnym.

Jest zaskoczona, gdy opisujemy sytuację sprzed kilku dni, pokazującą, jak w praktyce podwładni rozumieją i realizują dyrektorskie zalecenia. - Wytyczne dla urzędników są inne, ale za każdym pracownikiem nie stoję - dyrektor przyznaje, że odpowiedź podwładnej była niefortunna i mało grzeczna. - Nic nie stało na przeszkodzie, żeby ciężarną potraktować wyjątkowo, zareagować po ludzku - dyrektor obiecuje sprawę wyjaśnić, w wydziale ma pojawić się informacja o preferencyjnym traktowaniu kobiet w ciąży.

Sytuacja w Wydziale Spraw Administracyjnych ma się więcej nie powtórzyć.

Jak jest w innych miejskich wydziałach? - Nasi urzędnicy przestrzegają dobrych praktyk, ciężarna w kolejce ma pierwszeństwo - twierdzi rzeczniczka prezydenta miasta Aleksandra Iżycka.