MZK Toruń. Złe zachowanie kontrolerów biletów względem pasażerów?

– Dwóch kontrolerów biletów, wsiadając do tramwaju czy autobusu, strasznie przeklina! Nie raz widziałem taką sytuację. Nie można pozwalać na takie zachowanie pracowników podlegających pod MZK. To wstyd dla miasta! – informuje wzburzony Czytelnik. – Jak ktoś zwróci się do nich, że są kanarami, a nie kontrolerami, to lecą same k… i ch… Czy można coś z tym zrobić?

Pracę kontrolera biletów w Miejskim Zakładzie Komunikacji w Toruniu podejmuje łącznie 10 osób. Każdego dnia w autobusach i tramwajach przeprowadzanych jest przynajmniej kilkanaście kontroli. Nierzadko towarzyszą temu emocje, szczególnie te negatywne, gdy ktoś biletu nie posiada lub dawno stracił ważność i nie skasował kolejnego. Zgłosiliśmy problem, o którym poinformował Czytelnik „Nowości” do Miejskiego Zakładu Komunikacji, pytając przy tym, czy w ostatnim czasie wpłynęły skargi od pasażerów, w których zawiadomiono o niekulturalnym zachowaniu kontrolerów względem podróżujących.

– Jeśli kontroler zachowa się niewłaściwie, można złożyć skargę do Miejskiego Zakładu Komunikacji. Jednak takie zdarzenia zgłaszane są bardzo rzadko. Każda ze skarg jest analizowana i zazwyczaj okazuje się nieuzasadniona. Składają je najczęściej osoby przyłapane na jeździe bez biletu. Na wskazanych kontrolerów jak dotąd nie wpłynęła żadna skarga – informuje Sylwia Derengowska, rzecznik prasowy MZK.

Kontrolerzy biletów nie cieszą się dobrą sławą, nie tylko w Toruniu, ale i w całej Polsce. Nierzadko na wielu portalach internetowych spotkać można nieprzychylne opinie lub opisy sytuacji, które zaszły między pasażerem a kontrolerem.

– Niestety w odczuciu społecznym częstokroć piętnowany jest nie pasażer „na gapę”, czyli ktoś, kto – mówiąc wprost – „kradnie” darmowy przejazd, ale właśnie „zły kanar”, który złapał gapowicza. Trzeba sobie szczerze powiedzieć, że kontrolerzy nie byliby potrzebni, gdyby nie było nieuczciwych pasażerów – podkreśla Sylwia Derengowska.

Poznaj ciekawe grupy lokalne na Facebooku:

• Bieżące wypadki i utrudnienia w Kujawsko-Pomorskiem
• Gdzie dobrze zjeść w Toruniu i okolicach?
• Toruń Retro
• Sport w Toruniu